Prozessprofil: "Mitgliedergespräch"
Ziel
Kontaktknüpfung zwischen Infotain
und Mitgliedern und Informationsaustausch über Mitgliederbelange und
Zufriedenheit.
Maßnahmen
- Ernennung zweier Infontains
- Zwei wöchentliche Gespräche, von ca. 15 Minuten Dauer
Das Gespräch
- wird anhand eines Fragedokuments geführt
- ist Arbeitszeit der Teilnehmerinnen
- findet in vertrauter und entspannter Atmosphäre unter vier Augen statt.
Der Inhalt
- wird automatisiert der Statistik zugeführt.
- wird nach Besonderheiten gefiltert und eine Notiz an die Leitung
geschickt.
- hat Beschwerden, Anregungen oder Wünsche inne. Dann folgt eine sofortige
Bearbeitung nach entsprechenden Profilen.
- wird von der Leitung mithilfe der Datenbank analysiert.
Der Befragte
- bleibt ungenannt
- wird automatisiert ausgewählt.
- bestätigt Richtigkeit des Formulars
Version: 0.01
Datum: 31.10.2006
Erstellung: Martin Teuschel
geändert durch:
Gültigkeit: ab xx.xx.xxxx von Martin Teuschel Zum Seitenanfang |